BESTÄLLNINGAR
Hur beställer jag hos HEY DEAR?
Så här beställer du en produkt:
1. Gå till www.heydear31.shop.
2. Välj din produkt.
3. Anpassa den precis som du vill.
4. Kontrollera förhandsvisningen och lägg produkten i varukorgen.
5. Klicka på "Gå säkert till kassan".
6. Fyll i din leveransadress och slutför betalningen. Därefter får du en orderbekräftelse via mejl.
Vilka betalningssätt finns det?
I kassan kan du välja att betala med PayPal, Apple Pay, VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Klarna faktura eller Klarna Sofort banköverföring.
För att din beställning ska hanteras säkert överförs alla dina uppgifter SSL-krypterat.
Varför kan jag inte lägga en beställning?
Om du inte kan slutföra din beställning gör du så här:
1. Ladda om sidan eller försök slutföra beställningen i en annan webbläsare.
2. Kontrollera att du har fyllt i alla obligatoriska fält rätt.
Om det fortfarande inte fungerar är du välkommen att skriva till vår support på hey@heydear.de. Vi hjälper dig gärna!
Ligger det en faktura i paketet?
Nej, vi lägger ingen faktura i våra paket. Du kan alltså skicka din personliga produkt direkt till den som ska få den. 🎁
FRAKT
Vart skickar ni?
Vi levererar till Sverige 🇸🇪.
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 79 kr per beställning. Det exakta beloppet ser du i kassan innan du betalar.
Hur lång tid tar leveransen?
Din produkt personaliseras och tillverkas först efter att du har beställt. Det tar oftast 2 till 14 arbetsdagar innan den är hos dig. Den beräknade leveranstiden ser du redan innan du beställer, under knappen "Lägg i varukorgen".
När kommer mitt paket fram?
Under knappen "Lägg i varukorgen" ser du den beräknade leveranstiden.
Vi håller dig uppdaterad via mejl om statusen på din beställning.
ÄNDRINGAR & RETURER
Kan jag ändra något efter att jag har lagt min beställning?
När du väl har beställt kan vi oftast inte ändra något, eftersom din beställning går direkt till produktion.
Kontrollera därför din produkt noga i förhandsvisningen innan du beställer. Om du ändå upptäcker något i efterhand, mejla oss direkt på hey@heydear.de.
Kan jag returnera en produkt?
Personliga produkter är enligt lag undantagna från ångerrätt. Om din produkt kommer fram skadad eller har ett tillverkningsfel ersätter vi den självklart kostnadsfritt.
Min produkt kom skadad eller med dålig kvalitet. Vad ska jag göra?
Så ska det inte vara! Skicka ett mejl till oss på hey@heydear.de och bifoga en bild på den skadade produkten. Vi tittar på ditt ärende direkt och hör av oss till dig. 😊